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“匿名”投诉“天猫海尔官方旗舰店”,要求退款,退货,其中涉诉金额3179元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在12月7日向黑猫投诉平台反映:“天猫海尔官方旗舰店,冰箱内侧边缘脏迹兮兮,冰箱门测有凹痕,反馈半个月不予退货退款。多次联系店铺客服,第一次联系反馈后,售后师傅上门处理脏迹,但很不专业,处理不彻底,留下旧痕,本人有洁癖,不接受此处理方式,其后,发现冰箱最上面的冰箱最上面的左侧门开关门的衔接处,有凹陷,需面朝冰箱45度肉眼可看出,拍照无法拍出问题(此处售后可在退货时检查是否如实)。诉求是海尔再次全面鉴定冰箱外观,并要求鉴定师傅属实反馈冰箱存在问题,办理退货退款。”
投诉详情:天猫海尔官方旗舰店,冰箱内侧门边脏迹兮兮,门侧有凹痕,无通电使用反馈半月不予退货
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